Conditions d’utilisation

Bienvenue sur le site amarokgear.com (le « Site »), exploité par Équipements Amarok inc. En accédant à ce Site ou en y effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation. Veuillez les lire attentivement avant de poursuivre.

1. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le Site de manière légale, responsable et respectueuse. Toute utilisation abusive ou frauduleuse entraînera la résiliation immédiate de votre accès.

2. Produits et disponibilité

Les produits affichés sur le Site sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Amarok se réserve le droit de modifier à tout moment les prix, descriptions ou disponibilités sans préavis.

3. Commandes et paiements

Le paiement est requis au moment de l’achat. Nous acceptons les modes de paiement sécurisés proposés sur notre plateforme. Amarok se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur, suspicion de fraude ou non-respect des présentes conditions.

4. Livraison

Livraison au Canada

• Livraison gratuite pour toute commande de 100 $ et plus avant taxes et rabais.

• Délais de livraison : 1 à 3 jours ouvrables au Québec, 1 à 7 jours ouvrables dans le reste du Canada.

Livraison internationale

• Délais de livraison estimés : 5 à 10 jours ouvrables.

• Des frais de douanes et taxes peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

Confirmation

Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.

5. Politique de retour et échange

Conditions

• Les retours ou échanges doivent être demandés dans les 15 jours suivant la réception.

• Les articles doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

• Les articles personnalisés ou en vente finale ne sont pas admissibles.

• Seules les commandes passées sur notre boutique en ligne peuvent faire l’objet d’un retour.

Procédure

Écrivez-nous à info@amarokharnais.com pour obtenir une autorisation de retour. Emballez soigneusement votre produit, incluez votre bon de commande, puis expédiez à :

Équipements Amarok – Retour
59 rue Masson
Saint-Roch-de-l’Achigan, QC
J0K 3H0

Conservez votre numéro de suivi. Amarok n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Traitement

Le traitement de votre retour ou échange prendra jusqu’à 10 jours ouvrables après réception. Un délai de fabrication peut s’appliquer pour un échange.

Exception – Temps des fêtes

Les commandes passées entre le 15 novembre et le 2 janvier peuvent être retournées jusqu’au 15 janvier.

6. Garantie

Nous garantissons nos produits contre les défauts de fabrication (coutures, tissus, confection) pour une période de 90 jours suivant la réception.

Demande de garantie

Écrivez-nous à info@amarokharnais.com avec des photos du produit et votre numéro de commande. Un délai de réponse de 1 à 2 jours ouvrables est à prévoir.

Exclusions

La garantie ne couvre pas :

• L’usure normale

• Les dommages causés par le chien (morsures, traction, griffures)

• Les accidents ou mauvais usage

• Les produits modifiés après achat

• Les articles achetés de seconde main

Entretien

Pour prolonger la durée de vie de vos produits :

• Lavez à la main ou à la machine à l’eau froide, cycle délicat.

• Ne pas utiliser de sécheuse.

• Évitez les surfaces rugueuses ou abrasives.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (logos, textes, images, etc.) sont la propriété exclusive d’Amarok ou de ses partenaires. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

8. Limitation de responsabilité

Amarok n’est pas responsable des dommages indirects ou imprévus découlant de l’utilisation du Site ou de ses produits. L’utilisation des produits se fait sous votre responsabilité.

9. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales applicables au Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux du district judiciaire de Terrebonne.

10. Modifications

Amarok se réserve le droit de modifier ces Conditions d’utilisation à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur le Site au moment de la consultation.

11. Données personnelles et confidentialité

En utilisant notre Site, vous acceptez que certaines données personnelles puissent être collectées afin de traiter votre commande, vous fournir un service personnalisé et améliorer votre expérience client.

Données collectées

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

• Nom, adresse, courriel, numéro de téléphone

• Adresse de livraison et de facturation

• Informations de paiement (traitées via des plateformes sécurisées)

• Historique de commande et préférences d’achat

• Données de navigation sur notre site (via cookies ou outils d’analyse)

Utilisation des données

Ces données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et livrer vos commandes

• Communiquer avec vous (confirmation, suivi, service client)

• Envoyer des infolettres (avec votre consentement)

• Analyser la performance de notre site et améliorer nos services

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec nos partenaires de confiance (ex. : transporteurs, plateformes de paiement), dans la mesure nécessaire pour exécuter les services demandés.

Consentement et droits

En fournissant vos informations personnelles, vous consentez à leur utilisation conformément à cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement ou demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à tout moment en nous écrivant à info@amarokgear.com