Politique de remboursement

Politique de Retour et d'échange

Nous espérons que vous aimez nos produits autant que nous ! Toutefois, si ce n’est pas le cas et que vous désirez retourner votre commande, notre procédure de retour est simple et efficace.

Conditions de retour

  • Les retour ou échanges doivent être effectués dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

  • Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour et d'expédition de l'échange sont à la charge du client.

  • Les articles personnalisés ou en liquidation ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à [votre adresse courriel] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.

  2. Emballez votre produit et incluez une copie de votre facture ou confirmation de commande.

  3. Expédiez le colis à l’adresse suivante :

    Amarok Gear - Retours
    59 rue Masson
    Saint-Roch-de-l'Achigan, QC
    J0K 3H0

  4. Nous vous recommandons fortement d'obtenir un numéro de suivi pour votre colis. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés en transit.

Remboursements et délais

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation.

  • Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

  • Nous nous réservons le droit de refuser un retour qui n'est pas conforme à notre politique

Politique des Fêtes

  • Toutes les commandes passées entre le 15 novembre et le 2 janvier sont éligibles à un retour jusqu’au 15 janvier.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à [votre adresse courriel] ou via notre site web. Nous sommes là pour vous aider !